Ügyintézési segédlet

Kifizetés előtt állsz? Jöhet a Honeybetz Casino KYC

Amikor először kifizetést kérsz, a licenc szerint ellenőriznünk kell a személyazonosságodat, és erre legfeljebb 64 óránk van.

Indítsd el az ellenőrzést

SZTFH engedélySzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága engedélyszám: SZTFH-395361/2014

Tiszta keretek

Minden adat, ami a kifizetéshez kell

Kifizetés előtt mindenki attól fél, hogy az ellenőrzés örökké tart; a táblázat ezt a félelmet veszi le rólad.

Ki ellenőriz

Honeybetz Casino Kft.

Melyik engedély alapján

Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH), SZTFH-395361/2014

Mennyi idő

64 óra

Mikor kötelező

legkésőbb az első kifizetés előtt

Kérdés esetén

[email protected]

Legfiatalabb játékos

18+

Négy lépés, nulla hiba

Fotók, amelyeket nem küldünk vissza

Feltöltés előtt ez a négy lépés megmutatja, mit fotózz és mire figyelj, hogy ne kelljen újra kezdened.

Már a regisztrációnál

A regisztráció pillanatában már kérhetjük a személyi igazolványod vagy az útleveled fotóját: tedd sík felületre, és mind a négy sarka legyen a képen.

A boríték helyett a számla

A cím igazolásához érve egy közüzemi számla fotóját kérjük: a neved és a lakcímed legyen teljesen olvasható, semmit ne takarj ki.

Egyszerű forrásigazolás

Amikor a bankkártya fotója jön, az eleje és a vége látszódjon, a középső részt takard le. Néha a pénz forrását is igazolni kell, ez rutin AML-ellenőrzés, nem vád.

Feltöltés után, döntés előtt

Feltöltés után legfeljebb 64 óra alatt döntünk; ez idő alatt ne indíts új feltöltést, és figyeld az e-mailjeidet, mert hiánypótlást kérhetünk.

Három kép, nulla hiány

Milyen iratokat kér az ellenőrzés?

A lista böngészésekor kiderül, melyik irat mit bizonyít, és mit kell mutatnia a fotón.

Személyi igazolvány vagy útlevél

Mit igazolKi vagy és hány éves

Mit mutassonÉles fotó, mind a négy sarokkal

Lakcímet igazoló közüzemi számla

Mit igazolHol élsz valójában

Mit mutassonNév és lakcím olvasható

Bankkártya fotója

Mit igazolA kártya a tiéd

Mit mutassonEleje és vége látszik

Kiváltó esetek

Az ellenőrzés kiváltó pillanatai

Nem véletlenszerű az időzítés: a kérés mindig egy adott lépéshez kapcsolódik.

Mikor jön az első ellenőrzés?

Az első kifizetés előtt kötelező az ellenőrzés, ilyenkor kérik a személyazonosító okmányt, a lakcímet igazoló számlát és a kártya fotóját.

Eltérés előtte, egyezés utána

Ha a játékos adatai eltérnek az iraton látottaktól, a rendszer megállítja a folyamatot, és a helyes adatokkal készült iratot kéri.

Limit előtt, korlát után

Magasabb befizetési limit beállítása előtt felelős játékossági okból ellenőrzik a személyazonosságot, hogy a limit valóban a játékosé legyen.

Miért kérnek hirtelen több papírt?

Szokatlanul nagy befizetésnél vagy kifizetésnél a pénzmosás elleni szabályok miatt kérnek plusz iratot, ezért érdemes előre feltölteni az okmányokat.

Készítsd elő a pénzed eredetét igazoló papírokat

A kifizetés pillanatában előkerül a pénz eredete: a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága által kiadott SZTFH-395361/2014-es engedély pénzmosás elleni ellenőrzést ír elő. Ez rutin, nem vád, ugyanaz a lépés mindenkinél, aki a saját pénzét mozgatja.

Az alábbi iratok közül kérhetnek egyet vagy többet, a helyzettől függően.

Fényképes személyi igazolvány
Érvényes útlevél
Lakcímet igazoló közüzemi számla
Bankkártya fotója
Szelfi az irattal a kezedben

Előtte-utána: a javított irat

Eltérő adatok előtte, azonos irat utána. A fiókban megadott név vagy cím eltér az iraton olvashatótól, ezért nem lehet egyértelműen azonosítani a játékost. Nézd át a fiókadataidat az irat szövege szerint Kérj segítséget a chaten az adatok egyeztetéséhez

Miért vágja le a kép a sarkot? Ha az irat széle, sarka vagy egy fontos mezője lemarad a képről, a szakértő nem tudja hitelesíteni a dokumentumot. Fotózd az egész lapot, mind a négy sarokkal Tegyél sima, világos felületre az iratot

Képernyőkép helyett valódi fotó? Képernyőfotó nem számít okmánynak, mert nem igazolja, hogy az eredeti irat a játékos kezében van. Készíts új fotót az eredeti iratról Világítsd meg egyenletesen a lapot

Tiszta fejjel tovább

Amikor a kifizetés gombján áll a kurzor

Akkor olvasd el, amikor a kifizetés gombjára kattintottál, és a rendszer iratot kér tőled.

Feltölthetem a telefonról a dokumentumokat?+

Igen, a telefon kamerájával készített fotó is megfelel, ha a teljes irat látszik és éles. A fényképet a fiókod iratfeltöltő felületére tudod beemelni. Villanás nélkül, sík felületen készítsd, mert a csillanás gyakran olvashatatlanná teszi a széleket.

Miért kérdez a kaszinó a pénzem eredetéről?+

A pénzmosás elleni ellenőrzés a SZTFH engedélyhez tartozó kötelezettség, nem gyanúsítás. Ilyenkor a bevétel forrásáról kérdeznek, például munkabérről vagy nyugdíjról. A válasz rövid lehet, ha a befizetések mértéke ehhez illeszkedik.

Később újra be kell küldenem ugyanazokat az iratokat?+

Nem, a jóváhagyott iratokat nem kérik be újra minden kifizetésnél. Előfordulhat viszont, hogy lejárt okmány vagy megváltozott adat miatt frissítést kérnek. Ilyenkor a fiókodban látszik, melyik irat cseréje szükséges.

Mennyi ideig tart az ellenőrzés a Honeybetz Casino-nál?+

Az iratok átnézése legfeljebb 64 óra alatt lezárul. A legtöbb esetben ennél jóval hamarabb, egy munkanapon belül megvan a döntés. Az idő akkor telik ki, ha valamelyik feltöltés olvashatatlan, és pótolni kell.

Elutasították a dokumentumomat, most mit tegyek?+

Nézd meg az elutasítás okát, majd tölts fel új felvételt ugyanarról az iratról. Leggyakrabban a levágott sarok, a tükröződés vagy a homályos szöveg a hiba. Ha nem világos az indok, írj az [email protected] címre, és megmondják, mit kell módosítani.

Megváltozott a nevem, ezt hogyan igazolom?+

Az új nevet tartalmazó okmányt töltsd fel, és a régi irat helyett ez lesz a mérvadó. Ha a bankkártyán még a korábbi név szerepel, jelezd a [email protected] címen. A fiók adatait csak jóváhagyás után módosítják.

Az első kifizetés előtt mindenképp kell ellenőrzés?+

Igen, az engedély feltétele, hogy az első kifizetés előtt lezáruljon az ellenőrzés. A kaszinó ennél korábban is kérheti: már a regisztrációnál vagy az első befizetésnél. Ezért érdemes a feltöltést rögtön a regisztráció után elindítani.